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公司团建:人际沟通的卓越攻略之里应外合

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  • 满意度:5分
方案价格:
  • ¥15000 元/人(场)
方案编号:
0000025
团建地点:

北京

往返交通:
汽车
预订提醒:
建议提前3天预订
团建主题:
  • 企业内训

产品特色

课程价值

1.使学员掌握人际沟通的核心原理,为其沟通理念的打通夯实基础;

2.使学员找到人际沟通失败的主要因素,并进行有效的自我总结与反省;

3.使学员运用人际沟通的技术与策略,为其日后工作的顺利开展提供更多的方式和方法;

 

课程特色

1.以鲜活成功的案例与故事感染学员;

2.以简明扼要的理论与观念点拨学员;

3.以自省反思的方式与教法激励学员;

4.以合理平衡的逻辑与论述引导学员;



参考行程 以下行程为推荐行程,信息仅供参考

行程详情

人际沟通的卓越攻略之里应外合

 

课程价值

1.使学员掌握人际沟通的核心原理,为其沟通理念的打通夯实基础;

2.使学员找到人际沟通失败的主要因素,并进行有效的自我总结与反省;

3.使学员运用人际沟通的技术与策略,为其日后工作的顺利开展提供更多的方式和方法;

 

课程特色

1.以鲜活成功的案例与故事感染学员;

2.以简明扼要的理论与观念点拨学员;

3.以自省反思的方式与教法激励学员;

4.以合理平衡的逻辑与论述引导学员;

 

课程体系

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

课程时间:1天6小时/天

授课对象银行中基层管理人员

授课方式:讲授60%+互动5%+情景15%+视频5%+模拟15%

 

课程

第一讲:知——人际沟通理念

一、人际沟通的2大目的

1.达到其目的

【案例分析:两任总理为什么要回见马云】

【案例分析:沟通高手李云龙】

2.满足其需要

【案例分析:吕布与关羽】

【案例分析:七星级酒店的服务】

二、人际沟通的3大特质

1.沟通心态的开放性

【案例分析:邓小平】

【案例分析:金正恩】

2.沟通行为的主动性

【案例分析:公园内的情侣】

【案例分析:业绩是这样得来的】

3.沟通技巧的多样性

【案例分析:智慧的女护士】

【案例分析:乾隆为什么偏偏喜欢他】

三、人际沟通的4大要素

1.每做一件事都是在沟通

【案例分析:温家宝总理的微笑】

2.发出信息的方式决定了最终沟通的结果

【案例分析:在餐厅里发生的奇事】

3. 沟通的关键在于确认而不是默认

【案例分析:拯救大兵瑞恩】

4. 沟通是对话不是说话

【学员互动:一瓶水和一句话】

 

第二讲:明——人际沟通的败因

与家人沟通的3大智慧

1. 为人子女——孝道

【故事启迪:经典24孝】

2. 为人妻夫——尊道

【案例分析:午夜铃声】

3. 为人父母——慈道

【故事启迪:管仲为何建言齐桓公】

与同事沟通的3大败因

1. 对上沟通没有胆

【视频播放:1942】

2. 对下沟通没有心

【案例分析:你不懂我的心】

3. 水平沟通没有肺

【图片展示:安倍晋三的尴尬】

与朋友沟通的3大原则

1. 朋之有情

【案例分析:安记面馆】

2. 朋之有信

【案例分析:承诺】

3. 朋之有义

【案例分析:监狱之外】

与客户沟通的3大心态

1.客户需要看到我们的真心

2.客户需要看到我们的耐心

3.客户需要看到我们的用心

【案例分析:30万的成交业绩】

 

第三讲:心——人际沟通的本质

一、人际沟通效果与性格有关

1.性格的成因分析

1)遗传基因论

2)成长环境论

3)所属性格论

【图片展示:5张趣味图告诉你答案】

2.性格的具体分类

1)追求极致型

2)惟我独尊型

3)开心马骝型

4)风平浪静型

【视频播放:李云龙是什么型的性格】

3.性格的关键呈现

1)为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2)为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

4)为什么说管理者的核心能力在于其团队的平衡之道

【案例分析:世上什么关系最难处理】

二、人际沟通效果与心智有关

1.解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1)正能量解析

【原理解读:从200分至700分的秘密】

2)负能量解析

【原理解读:从20分至175分的根源】

2.心智成熟的六大标志性特征

1)目标体现了我们的眼界与方向

【案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平】

2)尊重体现了我们的素质与修养

【案例分析:中央政治局常委张德江】

3)大度体现了我们的格局与胸怀

【案例分析:蒙牛与牛根生】

4)自控体现了我们的稳重与淡定

【案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃】

5)同理体现了我们的换位与理解

【案例分析:北大高才生的心理历程】

6)持久体现了我们的毅力与恒心

【案例分析:王石眼中的褚时健】

、人际沟通效果与能力有关

1.能力是准备出来的

2.能力是训练出来的

3.能力是设计出来的

【案例:德国户外品牌狼爪】

 

第四讲:法——人际沟通技术

人际沟通的5大策略

1. 物件沟通法

【案例分析:欧米茄的刺激】

2. 文字沟通法

【案例分析:一生需要多少钱】

3. 动作沟通法

【案例分析:小布什与萨科齐】

4. 语言沟通法

【案例分析:毛主席与十大元帅】

5. 事件沟通法

【案例分析: 叫我第一名】

人际沟通的4大技术

1. 

2. 

3. 

4. 

【集体互动:三个名人、三句话、三次传递】


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